筆記具修理お問い合わせ
パイロットでは本体価格500円以上の筆記具につきまして、有料にて修理を承っております。
購入時期や使用状況により商品の状態は異なりますので、故障かなと思われましたら
下記内容をご確認のうえ、「筆記具修理お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
筆記具修理について
修理対象商品
本体価格500円以上のパイロット筆記具（ナミキブランドを含む）
(本体価格500円未満の筆記具は対象外)
修理依頼方法
下記のいずれかの方法で修理をご依頼ください。
- パイロット製品を取り扱っている最寄の文具店・百貨店へご来店いただく。
- 弊社ミュージアムへご来館いただく。
(受付時間：月〜金／9：30〜17：00・土／11：00〜17：00)
但し、土曜日は商品お預かりのみとなります。 - 直接弊社へお送りいただく。
修理料金
１．基本修理料金について
- 万年筆・・・1,050円（税込）
- シャープペンシル・ボールペン・・・525円（税込）
※修理の際に「分解（組立直し）・調整」を必要とする場合の料金です。
２．部品新規取付・交換について
- 部品の新規取付および交換を必要とする修理の場合は、部品代が加算されます。
但し、分解を必要としない修理の場合は、基本修理料はいただきません。 - ペン先交換の場合は、元のペン先は返却いたしません。
元のペン先を返却ご希望の場合は、依頼時にその旨をご明示ください。
料金は新規取付料金となります。 - 商品の状態によっては修理できない場合もございますので、予めご了承ください。
詳しくは「筆記具修理お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
代金お支払い方法
- 文具店・百貨店へご来店の場合・・・店舗にて直接お支払いください。
- 弊社ミュージアムへご来館の場合・・・ミュージアムにて現金でお支払いください。
- 直接弊社へお送りいただく場合・・・代金引換（現金のみ）にてお支払いください。
代金引換について
- 弊社では、佐川急便の代引きサービス「e-コレクトサービス」を利用しております。
商品お届け時に、直接配達員に修理料金（返送料・手数料を含む）をお支払いください。 - 返送料および代金引換手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
詳しくは「筆記具修理お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
|
その他製品についてお問い合わせ・アフターサービスに関して
その他製品についてお問い合わせ・アフターサービスに関して
その他製品のお問い合わせ・アフターサービスに関しては、弊社お客様相談室にて承っております。
- パイロットお客様相談室
- TEL 03-3538-3780
受付時間 9：00〜17：20
（土・日・祝日・年末年始・夏季休暇期間を除く）
ページの先頭へ戻る