パイロットでは本体価格500円以上の筆記具につきまして、有料にて修理を承っております。
購入時期や使用状況により商品の状態は異なりますので、故障かなと思われましたら
下記内容をご確認のうえ、「筆記具修理お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

筆記具修理について

修理対象商品

本体価格500円以上のパイロット筆記具（ナミキブランドを含む）
(本体価格500円未満の筆記具は対象外)

修理依頼方法

下記のいずれかの方法で修理をご依頼ください。

• パイロット製品を取り扱っている最寄の文具店・百貨店へご来店いただく。
• 弊社ミュージアムへご来館いただく。
  (受付時間：月～金／9：30～17：00・土／11：00～17：00)
  但し、土曜日は商品お預かりのみとなります。
• 直接弊社へお送りいただく。

修理料金

　１．基本修理料金について

• 万年筆・・・1,050円（税込）
• シャープペンシル・ボールペン・・・525円（税込）

　※修理の際に「分解（組立直し）・調整」を必要とする場合の料金です。

　２．部品新規取付・交換について

• 部品の新規取付および交換を必要とする修理の場合は、部品代が加算されます。
  但し、分解を必要としない修理の場合は、基本修理料はいただきません。
• ペン先交換の場合は、元のペン先は返却いたしません。
  元のペン先を返却ご希望の場合は、依頼時にその旨をご明示ください。
  料金は新規取付料金となります。
• 商品の状態によっては修理できない場合もございますので、予めご了承ください。
  詳しくは「筆記具修理お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。　

代金お支払い方法

• 文具店・百貨店へご来店の場合・・・店舗にて直接お支払いください。
• 弊社ミュージアムへご来館の場合・・・ミュージアムにて現金でお支払いください。
• 直接弊社へお送りいただく場合・・・代金引換（現金のみ）にてお支払いください。

代金引換について

• 弊社では、佐川急便の代引きサービス「e-コレクトサービス」を利用しております。
  商品お届け時に、直接配達員に修理料金（返送料・手数料を含む）をお支払いください。
• 返送料および代金引換手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
  詳しくは「筆記具修理お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。　

その他製品についてお問い合わせ・アフターサービスに関して

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